Ein einziger Zugang genügt, um am Rechner wie am Telefon dieselben Daten und denselben Kontostand zu sehen.
Wer die Reihenfolge kennt, spart sich die kleinen Umwege, die sonst beim ersten Anlauf passieren.
Dieser Abschnitt greift genau in dem Moment, in dem die Anmeldung nicht wie erwartet weiterläuft.
Halte Ausweis, Nachweis und Beleg bereit. Unter dem Punkt Auszahlung steht im Konto ein Hinweis, dass die Identität vor der ersten Überweisung geprüft wird. Hinter dieser Meldung steckt kein Misstrauen, sondern die Vorgabe der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, die Mzansibet Casino unter der Lizenz GGL/8851/2005 führt. Wer die drei Nachweise bereithält, verkürzt die Wartezeit spürbar: Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Sind die Unterlagen angenommen, gibt das Haus den Betrag nach 19 Minuten frei. Bis zu 52.000 € sind pro Auszahlung möglich, sofern das Konto vollständig geprüft ist. Ohne diese Prüfung bleibt Geld im Konto liegen, egal wie reibungslos die Anmeldung zuvor lief. Ein vollständig geprüftes Konto erspart bei jeder weiteren Auszahlung den gleichen Vorgang und hält den Weg zum Geld kurz.
Der erste Blick auf die Übersicht. Nach der Registrierung landet man direkt auf der Übersicht, auf der oben der Kontostand bei null steht und daneben die Schaltfläche für die erste Einzahlung liegt. Diese erste Anmeldung verlangt nur zwei Angaben, die Adresse aus dem Formular und das selbst gewählte Passwort. Ab 6 € lässt sich einzahlen, danach sammeln sich Guthaben, Spielverlauf, Bonusübersicht und Auszahlungen an einer Stelle. In der Adresszeile des Browsers steht das Schloss, hinter dem die 256-Bit-AES-Verschlüsselung arbeitet. Wichtig zu wissen: Niemand von Mzansibet Casino verlangt das Passwort, weder im Chat noch am Telefon. Zwei Dinge bleiben dabei gleich: Die Adresse aus der Registrierung ist der Schlüssel zum Konto, und das Passwort gehört niemandem sonst.
Warum kommt der Zurücksetzungslink nicht an? Gleich unter dem Passwortfeld liegt der Verweis, der eine Zurücksetzung in Gang setzt. Ein Klick darauf schickt einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; nur dort kommt er an. Bleibt die Nachricht aus, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner, bevor der Vorgang ein zweites Mal gestartet wird. Steckt hinter der Sperre etwas anderes, prüft das Team die Unterlagen zum Konto, und für diesen Schritt sind 21 Stunden veranschlagt. Wer danach noch immer nicht hineinkommt, erreicht den Support per Chat, unter [email protected] oder +49 30 7857 2066. Erreichbar ist dieser rund um die Uhr und auf Deutsch, Englisch, Türkisch sowie Französisch. Vor dem Anruf lohnt es sich, die genaue Fehlermeldung zu notieren, die auf dem Bildschirm erscheint.
Erst die richtige Schreibweise, dann der Klick. Zwei Felder erwarten auf der Anmeldemaske eine Eingabe, eines für die Adresse, eines für das Passwort. Genau die Adresse aus der Registrierung gehört hinein, denn ein fehlender Buchstabe erzeugt eine Fehlermeldung. Dieselbe Sorgfalt lohnt beim Namen, der im Konto so steht, wie er im Ausweis gedruckt ist. Weicht etwas davon ab, lässt sich das im Kontobereich korrigieren, bevor die Prüfung ansteht. Ein Passwortwechsel ist dort ebenfalls möglich und nach dem Spielen auf einem fremden Gerät besonders ratsam. Mit dem Punkt Abmelden endet die offene Verbindung sofort, sodass die nächste Person nicht im eigenen Konto landet. Wer vor dem ersten Versuch sortiert, wo die Daten liegen, spart sich den zweiten Anlauf. Hilfreich ist ein Passwortspeicher auf dem eigenen Gerät statt eines Zettels neben der Tastatur.
Mzansibet Casino stellt Schutzwerkzeuge ins Konto. Im Kontobereich liegt der Bereich für verantwortungsvolles Spielen, in dem Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitbegrenzung als eigene Zeilen stehen. Jede Änderung wird auf dem Bildschirm bestätigt und steht danach an derselben Zeile im Konto. Eine Auszeit vom Spiel und die Selbstsperre finden sich an derselben Stelle, gedacht für den Fall, dass Abstand wichtiger wird als der nächste Einsatz. Über das einzelne Konto hinaus nennt der Kontobereich das OASIS-Sperrsystem sowie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung als Anlaufstellen. Wer sein Einzahlungslimit senkt, sieht den neuen Wert sofort im Einzahlungsfenster. Änderungen nach unten brauchen keinen Umweg über den Support, sie lassen sich selbst eintragen. Die gewählten Werte bleiben gespeichert, auch wenn die Seite später auf einem anderen Gerät geöffnet wird.
WeiterlesenDieser Block beantwortet die häufigsten Fragen rund um den Zugang, damit Sie nicht lange raten müssen.
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